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& 【电商预警】网购机票警惕三大陷阱
【电商预警】网购机票警惕三大陷阱
&&日09:07&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)暑期如果您遇到类似的机票旅游方面的问题和苦恼，或者有困难想寻求帮助，请扫描二维码下载商报客户端，或拨打商报热线电话进行投诉反映。　　暑期来临，又到了航空出行旺季。近日，市民刘女士向商报反映，她在旅游网站上购买了机票后发现捆绑了两个保险，而在要求退票之后，一个保险的款项却迟迟没有退回。　　据此前的一份调查结果显示，机票套餐退改签费用过高、囤积低价票当作高价票出售以及特惠机票强行搭售保险等附加费用，已成为航旅出行投诉最为严重的三个问题，而这恰恰是平台赚取差价的三大惯用手段。　　陷阱一：特价机票捆绑保险　　成都市民刘女士近日在网上给女儿订购了一张川航成都出发去昆明的机票，这张300元的特价机票加上民航发展基金，总共350元，此外还捆绑搭售了一份30元的航空意外保险，一份30元的航空延误险。　　但刘女士因操作失误误把7月20日按成了9月20日，刘女士提出想要改期，网称，因为是特价机票，规定不得改期或者签转，只退民航发展基金50元。&下单的时候，我们并没有留意退改签政策，APP订单设置页面可以说非常隐秘，而且订单直接勾选了航空意外险和航空延误险，稍不留神就直接购买了，如果不购买这个套餐也就享受不了这个优惠的机票价格，这不是明摆着的霸王条款吗？&　　而更让刘女士诧异的是，在提出退票申请后，她很快收到了50元民航发展基金和一个30元的退款，另一个30元保险的退款却迟迟没有到账。　　于是，刘女士向成都商报投诉反映此事。在接受记者采访时，去哪儿网表示昨日晚间已先行垫付，将金额为30元的航延险退给了刘女士。　　消费建议：在网站购买低价票时一定要注意相关的保险产品细则，如果不愿意购买保险可以选择取勾，此外可以单独在保险公司网站上购买航空类保险产品，价格一般比旅游网站便宜得多。　　陷阱二：机票退改签手续费过高　　广受诟病的还有在线代理商的退改签手续费高于航空公司的收费标准。　　今年3月份，消费者蒋先生通过网，订购了一张3月24日航空公司成都飞往厦门的机票，但因一时着急，把名字输错了一个字。蒋先生马上联系网客服，客服称名字错了不能更改，只能退票，并且只退50元民航发展基金。&990元的机票，为什么只退50元民航发展基金？&蒋先生认为不合理。几经沟通后，也只退还200元。为了不耽误行程，蒋先生选择退票，重新花1300元购买了一张机票。　　随后，蒋先生向川航客服咨询，得到的答复却是根据航空公司的规定，名字错了只需要找机票代理商进行更改就可以，无需退票后再重新购买，并且按照航空公司的规定，退票手续费不超过票面价格的10%。&不过此后经过协调，携程网已同意退款990元。　　消费建议：尽量选择成都机场的直属售票处、航空公司的官方网站或者其他正规的销售代理企业，在购买特价票时要特别注意退改签政策，切不可被低价票所蒙蔽。　　陷阱三：机票价格虚高　　今年端午节前买了一张七折机票的黄小姐，现在还颇感无奈。当时她在网站上购买了一张七折的机票飞，原本以为这是机票的实际价格，但是后来退票时才发现是一张不能退的特价票。黄小姐只好调整时间按照机票既定日期出发。　　昨日有业内人士告诉成都商报记者，在众多的购票陷阱中，有一种比较隐蔽：消费者可以顺利登机，甚至拿到纸质行程单，却不知道其实自己买到的机票价格虚高。　　成都华商航空票代公司总经理李岸说，&有些黑票代会对行程单造假，如果查一下那张机票价格，就会发现其价格比行程单上显示的价格要低得多，行程单上是打八折的价格，而实际出票是六折。&　　消费建议：购买机票时，可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致，如果不一致，该行程单就是假的。并且可将行程单对准亮光处，看是否有SW、MH字样的水印，看行程单复印件的黄条位置是否显示&复印无效&字样。另外，还应该仔细核对姓名、航班日期、航程等重要信息。(来源：《成都商报》 文/胡沛）
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中国电子商务研究中心 版权所有暑期机票价格略高最低4折 头等舱打折优惠多
青岛新闻网讯 随着暑假高潮的来临，机票价格颇受市民关注，记者从青岛几家旅行社及航空公司方面了解到，近期青岛出发的机票价格总体上涨一些，但与往年相比总体价格还是较低，四折到六折的机票仍能买到。据悉，从下周开始，青岛出发飞往全国各主要城市的机票价格总体不高，飞往深圳、杭州等地还有4折机票，一些线路头等舱价格也不高。
暑期价格较往年总体不高 4折票仍能买到
“今年暑期航空线路价格总体并不高，目前是暑期旺季，但是大多航线还有4、5折的机票。”据青岛航空假期的周建序介绍，相比较出行淡季，暑期的机票价格总体呈上涨趋势，但是同比往年价格还是较低，4——6折的机票的还是能够买到。例如下周青岛飞往深圳、杭州最低只要4折，飞往上海、大连和厦门最低也只要5折。
记者从相关网站上查询了解到，目前青岛出发的机票价格，在最低折扣方面，飞往上海、深圳、杭州、大连、厦门和沈阳的最低折扣为4——5.5折；飞往北京、广州、重庆、南京、成都和武汉的最低折扣为6——8折。在平均折扣方面，飞往广州、大连、南京、武汉、厦门和沈阳的平均折扣为6.8——7.9折；飞往北京、上海、重庆、深圳、杭州和成都的平均折扣为8.5——9.4折。
头等舱降姿态频打折 尝鲜购买专享高大上
值得一提的是，随着今年国内航空公司运力增加，以及不少企业严控差旅预算，头等舱机票降下了高贵身姿，频频打折促销。进入暑期旺季后，头等舱机票优惠力度依然不减，其中，中短程航线最受欢迎，许多探亲族纷纷尝鲜购买，体验了一把从前高端商务客专享的“高大上”。
据业内人士介绍，航线两舱（头等舱、公务舱）掀起的降价潮，一直延续到了今年暑期。除了一些商务航线推出了相当于经济舱全价票的超值头等舱之外，一些头等舱原本很少打折的旅游航线与探亲航线，也加入了打折促销的队伍，尤其是一些中短途航线，由于价格并不太高，吸引了不少普通收入的旅客预订尝鲜。总费用合理的票价完全颠覆了“头等舱机票至少要好几千元，普通人根本买不起”的传统观念。 “我们还注意到了一些有意思的变化。例如在一些商务航线上，有客人过去曾多次预订头等舱机票，现在则是以购买经济舱为主；而在探亲航线和旅游航线，部分客人过去都是买经济舱打折票的，现在却尝鲜买起了头等舱特价票。”周建序说。
专家提醒：头等打折票改签限制要注意
业内机票专家提醒说，打折的头等舱机票，根据折扣不同，分为“超值头等舱”、“空中头等舱”、“优惠头等舱”等不同子舱位。购买这些机票的旅客，虽然能和购买全价头等舱的客人享受到同样优质的机上服务，但在机票退改签方面，有一些限制需要注意。例如，超值头等舱规定不可签转，累积的飞行里程也比较少。客人如要改签机票，又恰逢改签航班没有相同舱位，可能需要支付升舱费。如遇同舱不同价，费用多不退，少要补。（青岛新闻网 王磊）
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